Quy định dành cho hướng dẫn viên và lái xe của Đà Nẵng Xanh

Với mục tiêu phấn đấu mang đến những tour du lịch chất lượng đến từng dịch vụ, Ban điều hành công ty du lịch Đà Nẵng Xanh yêu cầu tất cả các nhân viên trực thuộc công ty và các nhân viên cộng tác khi tham gia hoạt động trong môi trường làm việc của công ty phải tuân thủ nghiêm ngặt những quy định và quyết định của Ban điều hành đưa ra.

Làm việc trong một môi trường nhạy cảm, khi mà chất lượng và uy tín của sản phẩm phụ thuộc phần lớn vào chính cách ứng xử và thái độ của từng nhân viên, vì thế nhiệm vụ của nhân viên trực thuộc công ty du lịch Đà Nẵng Xanh là phải thực hiện đúng và đầy đủ các quy định và nội quy mà Ban điều hành công ty đặt ra để đảm bảo mang tới sự hài lòng tối đa cho khách hàng, góp phần đưa công ty ngày càng phát triển cũng như tạo công ăn việc làm cho cán bộ nhân viên công ty.
Cụ thể, các nhân viên cần tuân thủ theo những quy định sau:

* ĐỐI VỚI HƯỚNG DẪN VIÊN CHÍNH THỨC
- Luôn mang đầy đủ đồng phục (áo tour, cờ tour, mũ) theo quy định của công ty.
- Có thái độ nhiệt tình, vui vẻ, hòa nhã với khách. 
- Không được phép bình luận, thuyết minh về các vấn đề nhạy cảm, có liên quan đến chính trị, tôn giáo, Đảng, nhà nước, pháp luật.
- Không được phép bình luận, phê bình các cán bộ nhà nước, chế độ cũ, các vua quan thời kỳ phong kiến.
- Không được kể các câu chuyên văng tục quá mức.
- Nhắc nhở du khách tại những địa điểm cấm quay phim chụp ảnh; đặc biệt là sử dụng flycam tại những khu vực cấm hay nhạy cảm về chính trị - quân sự.
- Không đưa khách vào những địa điểm mua sắm – giải trí không lành mạnh, không uy tín, hàng hóa kém chất lượng, chèn ép khách…
- Kết hợp cùng với điều hành quan tâm đến những HDV cộng tác để hiểu rõ hơn về hoạt động của công ty.
- Phối hợp tích cực với lái xe nhằm mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho du khách.

* ĐỐI VỚI LÁI XE KHI THAM GIA HOẠT ĐỘNG VẬN TẢI CHO ĐÀ NẴNG XANH
- Trang phục gọn gàng, sạch sẽ, đúng tác phong.
- Lái xe đúng tốc độ quy định, tuân thủ luật lệ giao thông.
- Có thái độ nhiệt tình, vui vẻ với khách; không nhăn nhó tỏ thái độ không hài lòng trước mặt khách.
- Hợp tác tích cực với HDV trong quá trình đi tour nhằm phục vụ tốt nhất cho du khách.
- Không được phép bình luận, thảo luận với HDV hay với khách trên xe về những vấn đề nhạy cảm liên quan đến chính trị, tôn giáo, chế độ nhà nước…
- Không lôi kéo hay gây sức ép đối với HDV và khách để đưa du khách đến những cơ sở mua sắm - giải trí không lành mạnh, không uy tín, hàng hóa kém chất lượng. 

* ĐỐI VỚI HƯỚNG DẪN VIÊN CÔNG TÁC
- Luôn mang đầy đủ đồng phục (áo tour, cờ tour, mũ) theo quy định của công ty.
- Có thái độ nhiệt tình, vui vẻ, hòa nhã với khách. 
- Không được phép bình luận, thuyết minh về các vấn đề nhạy cảm, có liên quan đến chính trị, tôn giáo, Đảng, nhà nước, pháp luật.
- Không được phép bình luận, phê bình các cán bộ nhà nước, chế độ cũ, các vua quan thời kỳ phong kiến.
- Không được kể các câu chuyên văng tục quá mức.
- Nhắc nhở du khách tại những địa điểm cấm quay phim chụp ảnh; đặc biệt là sử dụng flycam tại những khu vực cấm hay nhạy cảm về chính trị - quân sự.
- Không đưa khách vào những địa điểm mua sắm – giải trí không lành mạnh, không uy tín, hàng hóa kém chất lượng, chèn ép khách…
- Phối hợp tích cực với lái xe nhằm mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho du khách.
Tất cả nhân viên công ty có nhiệm vụ thực hiện tốt và đầy đủ các quy định trên. Mọi vi phạm nếu xảy ra sẽ được xử lý nghiêm minh theo Quyết định xử phạt số 01/2017/QĐ-DNX kí ngày 01/02/2017

Tư vấn Tour

  • Điều hành chung

    Mr Trung Mr Trung
    0974 818 106
  • Phòng kinh doanh

    Ms Cao Phương Ms Cao Phương
    0913 818 107
  • Kinh doanh

    Ms Kim Thành Ms Kim Thành
    0946 333 006
  • Kinh doanh

    Ms Kim Sen Ms Kim Sen
    0988 159 152
  • Kinh doanh

    Ms Thu Thảo Ms Thu Thảo
    0928 259 889
  • Dịch vụ khách hàng

    Ms Nam Linh Ms Nam Linh
    0236 650 6789

Bản đồ du lịch Đà Nẵng

HOTLINE
0974 818 106 | 0988 159 152 | 0913 818 107 Commitment to the quality of service !
Back To Top